Panier (0)
Votre panier est vide
Nous livrons en France métropolitaine et dans les États membres de l'Union européenne. Nous ne livrons pas les départements et régions d'outre-mer, ni les pays hors de l'Union européenne.
La livraison coûte 5 € par commande, en France métropolitaine comme dans l'Union européenne. Ce montant est affiché avant la validation définitive du paiement.
Vos commandes sont acheminées par La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi.
Une pièce en précommande n'est pas encore fabriquée au moment où vous la commandez. Elle est produite après la clôture de la précommande, ce qui explique le délai.
Chaque fiche produit indique une période de livraison dont le dernier jour est une date limite ferme. Cette date est un engagement, pas une estimation. Elle vous est rappelée dans l'e-mail de confirmation de commande.
Cette date correspond à la réception de votre colis, pas à sa remise au transporteur. Le délai d'acheminement est déjà compté.
Pour le drop en cours : précommandes ouvertes jusqu'au 11 octobre 2026, livraison entre le 19 et le 25 octobre 2026.
Vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par e-mail à contact@privilegestuff.fr. Sans livraison à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler votre commande, et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées dans les quatorze jours.
Si la date de livraison était pour vous une condition essentielle et que vous nous en aviez informés avant la commande, vous pouvez annuler immédiatement, sans délai supplémentaire.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail et un SMS contenant votre numéro de suivi et le lien pour consulter l'avancement de la livraison.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse normalement un avis de passage indiquant la date de son prochain passage ou le point de retrait. Il arrive que cet avis ne soit pas déposé : consultez alors le statut de votre colis depuis votre lien de suivi.
Si votre colis est annoncé « livré » sans que vous l'ayez reçu, vérifiez auprès de votre gardien et de vos voisins, puis contactez-nous.
Si votre colis est annoncé « retourné à l'expéditeur », contactez-nous directement.
Dans tous les cas, écrivez à contact@privilegestuff.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, d'une durée maximale de 21 jours. À son issue, et sauf preuve de remise effective, nous réexpédions votre commande ou nous vous remboursons.
Vous n'avez aucune démarche à faire auprès du transporteur. Nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de la livraison, y compris pour la partie assurée par notre prestataire, et nous exerçons nos recours nous-mêmes.
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est ouvert, abîmé ou incomplet, vous pouvez refuser la livraison ou consigner des réserves écrites et détaillées auprès du transporteur. Prévenez-nous ensuite sous 3 jours, photographies à l'appui.
Les délais sont suspendus si l'adresse communiquée est incomplète ou erronée, jusqu'à sa régularisation. Les frais supplémentaires résultant d'une nouvelle expédition restent à votre charge.
Chaque commande est préparée et protégée pour arriver dans l'état où elle est partie.
Dernière mise à jour : septembre 2026