Panier (0)
Votre panier est vide
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. C'est votre droit de rétractation.
Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.
Les précommandes sont concernées. Le délai démarre à la réception de la pièce, jamais à la date de commande.
Prévenez-nous avant la fin des quatorze jours : en un clic avec le bouton « Renoncer au contrat ici », présent en pied de page et dans votre compte client, depuis votre compte client ou par e-mail à contact@privilegestuff.fr. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation joint à nos conditions générales de vente.
Renvoyez la pièce dans les quatorze jours suivant cette notification, à l'adresse indiquée ci-dessous.
Nous vous remboursons dès réception, dans les conditions décrites plus bas.
Adresse de retour :
PRIVI LEGE STUFF - Service retours 7 rue de la Croix Guillemet, B 101 35220 Châteaubourg, France
Nous vous recommandons un envoi avec suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Les frais de renvoi sont à votre charge, quelle que soit la destination. Si la pièce est défectueuse ou non conforme, le retour est à nos frais (voir plus bas). Cette information figure également sur chaque fiche produit.
Pour être repris, un article doit être :
non porté, non lavé, non altéré
muni de ses étiquettes d'origine, attachées
dans son emballage d'origine
accompagné de sa facture
Vous pouvez essayer la pièce comme vous le feriez en boutique. En revanche, une dépréciation résultant de manipulations au-delà de cet essai peut être retenue sur le remboursement.
Seuls sont exclus du droit de rétractation les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : pièces brodées à votre nom, gravées ou réalisées sur mesure. Cette exclusion vous est signalée sur la fiche produit avant l'achat.
Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après avoir reçu la pièce, ou après que vous nous avez fourni une preuve de son expédition - la première de ces deux dates s'applique.
Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison payés à la commande.
Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si vous demandez expressément autre chose.
Si une réduction a été appliquée à votre commande, elle est répartie entre les articles : en cas de retour partiel, nous remboursons le prix effectivement payé pour l'article retourné.
Nos pièces sont proposées en taille unique : nous ne proposons donc pas d'échange de taille. Votre droit de rétractation et vos garanties légales restent entiers.
Un article abîmé, non conforme à sa description ou affecté d'un défaut ne relève pas de cette politique de retour, mais des garanties légales : la garantie légale de conformité, valable deux ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés. Leur mise en œuvre est décrite à l'article 14 de nos conditions générales de vente.
Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge. Contactez-nous à contact@privilegestuff.fr avec votre numéro de commande et des photographies du défaut.
Reportez-vous à notre Politique d'expédition, qui détaille la marche à suivre en cas de colis annoncé livré mais non reçu, retourné à l'expéditeur ou endommagé.
Écrivez-nous à contact@privilegestuff.fr. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente et nos mentions légales.
Dernière mise à jour : septembre 2026